一級指标二級指标三級參考指标指标要求社會(huì)效益1.公衆滿意1.服(fú)務(wù)對象滿意度： （1）門(mén)診患者滿意度 （2）在(zài)院患者滿意度 （3）出院患者滿意度該指标按同類醫(yī)院得分排名，具體按省（區(qū)、市(shì)）規定的(de)相關要求。 患者滿意度=評價滿意的(de)被調查患者人數(shù)/接受調查患者總人數(shù)×100% (包括安全性、經濟性、舒适性、方便性和有效性等方面,調查患者應當包括門(mén)診患者、在(zài)院患者和出院患者)2.員工滿意度該指标按同類醫(yī)院得分排名，具體按省（區(qū)、市(shì)）規定的(de)相關要求。 員工滿意度=評價滿意的(de)人數(shù)/回答(dá)有效的(de)被調查員工總人數(shù)×100%（包括工作環

為(wèi)貫徹黨的(de)十八大和十八屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，落實《中共中央國務(wù)院關于深化(huà)(huà)醫(yī)藥衛生體制改革的(de)意見》和《國務(wù)院關于印發“十二五”期間深化(huà)(huà)醫(yī)藥衛生體制改革規劃暨實施方案的(de)通知》要求，指導各地(dì)加強公立醫(yī)療衛生機構績效評價工作，現提出如下意見。一、目标和原則（一）主要目标。建立健全公立醫(yī)療衛生機構績效評價機制，指導公立醫(yī)療衛生機構完善對工作人員的(de)績效評價，規範各級各類公立醫(yī)療衛生機構績效評價工作，推動醫(yī)療衛生機構改進服(fú)務(wù)質量，落實分級診療，規範服(fú)務(wù)行(xíng)為(wèi)，加強标準化(huà)(huà)、專業化(huà)(huà)和精細化(huà)(huà)管理(lǐ)，維護公益

國衛基層發〔2015〕93号各省、自治區(qū)、直轄市(shì)衛生計(jì)生委、中醫(yī)藥管理(lǐ)局，新(xīn)疆生産建設兵團衛生局：為(wèi)落實《中共中央 國務(wù)院關于深化(huà)(huà)醫(yī)藥衛生體制改革的(de)意見》、《國務(wù)院關于促進健康服(fú)務(wù)業發展的(de)若幹意見》（國發〔2013〕40号）、《國務(wù)院關于加快發展養老服(fú)務(wù)業的(de)若幹意見》（國發〔2013〕35号）、《國務(wù)院關于進一步推進戶籍制度改革的(de)意見》（國發〔2014〕25号）、《國務(wù)院辦公廳關于推進分級診療制度建設的(de)指導意見》（國辦發〔2015〕70号）等文件(jiàn)精神，現就進一步規範社區(qū)衛生服(fú)務(wù)管理(lǐ)，提升社區(qū)衛生服(fú)務(wù)質量和能力提出如下意見：一、