醫(yī)院戰略的(de)虛與實

提起醫(yī)院的(de)戰略，很多人會(huì)覺得這(zhè)是一個(gè)務(wù)虛的(de)概念，是咨詢公司(sī)高(gāo)大上的(de)圖表、裝幀精美的(de)文案。從我(wǒ)們的(de)醫(yī)院戰略咨詢經驗來看，事實不(bù)是這(zhè)個(gè)樣子(zi)，戰略是醫(yī)院的(de)發展目标和行(xíng)動計(jì)劃的(de)有機結合，是需要一步步分解落實的(de)。為(wèi)什麼有的(de)醫(yī)院會(huì)覺得戰略務(wù)虛呢(ne)？怎麼樣把醫(yī)院戰略咨詢的(de)內(nèi)涵表達出來？

昨晚看見女(nǚ)兒在(zài)吃菠蘿蜜，一粒粒的(de)剝開，黃燦燦的(de)果肉甚是好(hǎo)(hǎo)吃。其實戰略就象一個(gè)大菠蘿蜜，有著(zhe)非常多的(de)內(nèi)容，看著(zhe)很大，真正好(hǎo)(hǎo)吃的(de)是內(nèi)部一顆顆的(de)果肉。戰略方案的(de)落實就象剝果肉，隻有把戰略一步步的(de)按照(zhào)年度分解，再分解到各個(gè)執行(xíng)科(kē)室，依據戰略建立一套考核體系，并在(zài)醫(yī)院的(de)發展過程中對戰略不(bù)斷調整，這(zhè)樣才能實現戰略方案執行(xíng)落實的(de)閉環。

一般在(zài)制定醫(yī)院的(de)發展戰略時，會(huì)從內(nèi)外環境分析入手。外部環境分析一般采用(yòng)PEST模型，分析政策、經濟、文化(huà)(huà)和技術環境四方面對醫(yī)院發展的(de)影響；內(nèi)部角度的(de)醫(yī)院資(zī)源能力分析，主要采用(yòng)SWOT模型，分析醫(yī)院相對優勢、劣勢，機遇和威脅，據此制定醫(yī)院的(de)發展戰略。

更重要的(de)是，咨詢需要幫助醫(yī)院把發展戰略落實，而不(bù)僅僅是形成一套文案。一般采用(yòng)“平衡計(jì)分卡”的(de)方法制作醫(yī)院的(de)戰略地(dì)圖，形成戰略舉措，把每一項戰略任務(wù)分解落實到醫(yī)院的(de)每一個(gè)科(kē)室和部門(mén)，并将戰略細化(huà)(huà)為(wèi)制度、流程、項目，制成《操作手冊》，貫徹到醫(yī)院的(de)每位員工。同時，為(wèi)平衡計(jì)分卡對應的(de)戰略舉措制定衡量标準，形成考核指标，據此對各科(kē)室和部門(mén)進行(xíng)績效考核。

每年需要對醫(yī)院的(de)戰略進行(xíng)回顧分析，根據內(nèi)外環境的(de)變化(huà)(huà)，不(bù)斷對戰略進行(xíng)調整，才能适應市(shì)場，使醫(yī)院保持核心競争力。

因此，醫(yī)院的(de)戰略是虛還是實，重點在(zài)戰略的(de)落實，這(zhè)是一個(gè)持續性的(de)工程，咨詢機構向醫(yī)院提交了戰略發展報(bào)告時，真正有價值的(de)工作才剛剛開始。

這(zhè)樣看來，醫(yī)院的(de)戰略是不(bù)是實實在(zài)在(zài)的(de)呢(ne)？

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